Concurrence féroce, mutation des comportements des consommateurs…Vos marchés sont de plus en plus ouverts et compétitifs. Plus que jamais, vous avez besoin de piloter l’efficacité de vos réseaux et de vos forces de vente pour optimiser vos ventes et vos marges, ajuster vos plans d’actions et dimensionner vos moyens au plus juste des priorités terrains. SugarCRM, le leader des applications CRM Open Source, fournit un riche ensemble de processus qui améliore l´efficacité des activités de marketing, qui augmente la performance des activités de vente, améliore la satisafaction des clients et fournit au management les informations de performance commerciale indispensables à la gestion de l´entreprise.

Points forts
   Gestion des ventes : gestion des opportunités, des comptes, coordination des activités, gestion des étapes du processus de vente
   Automatisation du marketing : gestion des leads, élaboration et suivi de campagnes multi-canal, offres marketing par e-mail, reporting des résultats de campagnes
   Service après-vente : gestion des cas d´incidents, gestion des demandes, partage de connaissance, escalade des demandes, mesure de la performance du service
   Collaboration : gestion des activités (tâches, rendez-vous, appels, réunions, e-mails, etc.) et des projets, partage de documents, syndication de contenus externes
   Outils et administration : outils de personnalisation intégrés, mise en oeuvre de workflows, gestion des rôles, des profils et des droits d´accès, intégration de modules additionnels